Comenzando. Para información sobre iniciar a usar el Panel de Control, use la página Iniciando. Tiene una breve descripción de las diferentes opciones disponibles en el Panel de Control. 

¿Cómo puedo transferir ficheros a mi espacio?. Usted puede literalmente crear y mantener sus páginas web, imágenes y scripts de forma local (en su ordenador) y transferirlas a su espacio vía FTP. Puede sobreescribir ficheros o crear nuevos. 

¿Tienen software de FTP disponible?. Si, recomendamos utilizar un excelente programa de software llamado WS_FTP. Para Macintosh, está disponible Anarchy o Fetch 

¿Qué Host Name utilizo para entrar en mi web con FTP?. Introduzca como nombre del host su nombre de dominio (con o sin el www. delante), o su dirección IP. Si su nombre de dominio está aún en fase de tramitación de registro, introduzca sólo su dirección IP. Introduzca luego el User-ID y la contraseña que le enviamos en nuestro correo electrónico de bienvenida. Si ya ha modificado su contraseña, introduzca la nueva. Mientras que su dominio está en trámite de registro, puede ir a su panel de control en la dirección IP de este modo: http://numeroDeIP/cpanel 

¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi web vía FTP?

1. Si puede acceder a su Panel de Control pero no a su cuenta vía FTP, puede que la configuración del programa FTP sea incorrecta.

2. Si se le niega el acceso a los dos DESPUES de haber introducido usuario y contraseña, puede estar utilizando una contraseña errónea. Consulte el mensaje de activación de cuenta que le enviamos cuando dimos de alta su cuenta. Si cambió la clave y no funciona contacte con nosotros para restablecer la contraseña.

3. Si no puede conectarse de ninguna manera puede que tenga problemas de conectividad. Consulte con su proveedor de acceso.

¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi web?

Si recibe el mensaje "There is no DNS entry for http://www.sudominio.com", hay varias explicaciones posibles:

1. Trate de acceder utilizando la dirección IP. Si lo consigue, lo que ocurre es que el nombre de dominio no esta activo o no esta propagado por los routers.

Para un dominio NUEVO, InterNic puede tardar una semana en soltarlo y propagarlo al DNS por Internet. Los dominios no americanos tardan mas. También es posible que haya sido bloqueado por falta de pago. Consulte los mensajes de InterNic que haya recibido.

2. Si puede acceder utilizando el IP y sabe que han pasado 72 horas desde que el dominio fue soltado por InterNic:

a) Limpie la cache de su navegador y pruebe de nuevo.

Si esta utilizando Netscape Navigator, primero seleccione Opciones/Preferencias de la red/ luego escoja la pestaña caché. Presione los botones borrar el caché de memoria ahora y borrar el caché del disco ahora, luego presione volver a cargar.

Para el Internet Explorer seleccione ver/opciones, pestaña exploración y presione el botón borrar historial. OK y vuelva a cargar.

b) Si sabe que otras personas pueden acceder pero usted no (incluso después de borrar la caché), contacte con su proveedor de Internet ISP. Puede que no hayan actualizado de registros de DNS.

c) Si todavía no consigue acceder a su web después de todos estos pasos envíenos un e-mail a soporte. Descríbanos todos los pasos que ha tomado.

3. Si no puede acceder a su web a través del nombre de dominio ni con el IP puede que esté teniendo problemas de conectividad.

¿Qué hago para que se carguen automáticamente mis páginas?. A su página principal, inicial o homepage (página desde la que se inicia la consulta de todo el web) debe ponerle el nombre: index.html EN MINUSCULAS. Esta página debe estar en el directorio raíz, que es el directorio que ve primero cuando accede a su servidor vía FTP.

¿Cómo actualizo mis páginas?. Tiene dos opciones, mediante FTP (incluido en todas nuestras ofertas) o utilizando Frontpage de Microsoft (Extensiones incluidas en todos nuestros planes). Usted tiene en su ordenador personal una copia exacta del web que ha publicado en nuestro servidor. Así puede literalmente crear y mantener sus páginas, imágenes, scripts, etc localmente utilizando los aplicaciones adecuadas: editor de html, editor de imágenes. Puede encontrar este tipo de programas de todos los sabores en Internet. Busque en: http://www.download.com http://www.shareware.com http://www5.zdnet.com/mac/download.html para Macintosh. Con Microsoft FrontPage podrá editar sus páginas conectándose directamente a nuestro servidor y editar on-line. Es muy completo y sencillo de utilizar.

¿Para qué sirven las 5 carpetas de mi dominio?

Cuando se conecta a su espacio vía FTP verá que hay cinco carpetas que utiliza nuestro sistema y que no debe borrar o modificar. Tan solo necesitara cgi-local para introducir sus propios scripts cgi.

/mail   es para el correo y las listas de correo.

/public_ftp   es para ftp anonimo si esta contemplado en su plan de alojamiento. 

/public_html es   para los ficheros HTML y todas sus páginas.

/tmp   es una zona temporal para los backup´s.

/www es una copia de los ficheros HTML. Si borra esta carpeta la web NO funcionará. 

¿Para qué sirve la subcarpeta cgi-bin?. Este directorio le permite ejecutar scripts cgi basados en Perl, UNIX Shell o C. Los programas Perl y Shell están auto-compilados y se pueden utilizar inmediatamente después de transferirlos (modo ASCII) a este directorio. Los programas C necesitan primero ser compilados antes de que puedan funcionar.

¿Cómo accedo a mi Panel de Control?. Una vez que su dominio está activado puede acceder al Panel de Control de la siguiente manera: http://www.sudominio.com/cpanel. Si su dominio sigue en el proceso de registro, todavía puede acceder a Panel de Control utilizando la dirección IP de su espacio y que consta en el mensaje de activación de su cuenta que le enviamos: http://123.12.123.12/cpanel (Ejemplo). 

¿Cómo puedo anunciar mi web?. Recomendamos que registre su web en los buscadores más utilizados de Internet. Empiece por Yahoo, Altavista, Lycos y WebCrawler.

¿Qué nombres de ficheros y directorios están permitidos?. Nuestro sistema operativo (linux ) es sensible a las mayúsculas y minúsculas, lo que quiere decir que hola.html no es lo mismo que HOLA.html. Si su código html hace referencia a hola.html pero el fichero está en mayúsculas resultará en un error tipo File not Found. Esto es aplicable a directorios (o carpetas) también. Para prevenir errores aconsejamos usar minúsculas para nombrar ficheros y directorios. El guión bajo (_) es aceptable. Debe evitar caracteres especiales como ! @ # $ % ^ & * : ') en sus ficheros. Sugerimos que mantenga la longitud de los nombres al mínimo. No se puede utilizar eñes (ñ) ni acentos (´).

¿Qué es una dirección IP?. Los números o direcciones IP son las direcciones físicas en Internet. Cada nombre de dominio está ligado a una dirección IP diferente. Estos números refieren a un espacio físico en Internet, por lo que cada dirección IP es única en el mundo y no puede repetirse. Los números IP constan de 4 bloques de cifras del 0 al 255 cada una que pueden estar separados por un punto y a su vez subdividirse en redes. Estos números suelen expresarse en bloques. El primer número IP sería en su día por tanto el 0.0.0.0 y el último será el 255.255.255.255. Los números IP se distribuyen entre los proveedores de acceso a Internet (ISP) que a su vez los reparten entre sus clientes. Existen redes de clase A (por ej., 207.xxx.xxx.xxx), redes de clase B (207.158.xxx.xxx) y redes de clase C (207.158.217.xxx). Esto significa que un proveedor ISP que haya contratado una red de clase C podrá distribuir 255 direcciones IP. Un proveedor ISP que haya contratado una red de clase B completa dispondrá de 255x255=65025 direcciones IP. Los números IP por regla general están ligados a cada uno de los proveedores ISP, los cuales son los únicos autorizados para distribuirlos posteriormente entre sus clientes.

¿Cómo puedo simular un sub-web?.Para hacer un sub-web debe crear un nuevo directorio (o carpeta) y cargar en él la homepage principal con nombre index.html. Puede crear tantos sub-webs como quiera.

¿Son suficientes 1000 Mb de volumen de transferencia?. Por "volumen de transferencia" se entiende la cantidad de datos que envia y recibe su dominio. En esta volumen se incluyen por ejemplo, documentos HTML, programas, gráficos o correos electrónicos que los clientes bajan de su servidor, así como los ficheros que transfiere a su servidor con FTP. Nuestros planes llegan a ofertar hasta 20.000 MB al mes de volumen de transferencia y podemos configurarle si necesita planes mas extensos. Así, por ejemplo, si cada día se transfirieran 1.000 páginas de 10kB cada una, esto significaría un volumen de transferencia mensual de 300 MB al mes. Esto es mucho y es difícil sobrepasarse a no ser que su web esté siendo muy visitado. En cualquier caso, siempre podrá adquirir mas volumen si lo necesitara.

¿Cómo puedo darme de alta en los buscadores de Internet?. Seleccionar una lista de los buscadores mas conocidos e ir uno a uno introduciendo su URL para ser introducido en la base de datos. busque la opción "Add URL" en el menú principal. Con estos buscadores tendría ya garantizado un buen numero de hits, aunque hay muchos más: Altavista  Webcrawler   Infoseek  Excite  Yahoo

¿Puedo acceder a un programa de estadísticas para mi dominio?. Si, dispone para cada dominio de un completo programa de estadísticas gráfico que le informa de los visitantes, accesos, numero de hits, tipo de navegador, franja horaria, web desde donde viene, IP, ...

¿Que tipo de lenguajes de scripting cliente/servidor están disponibles?. Actualmente ofrecemos Perl, Python, C, Java, PHP 4.0, Bourne, Shell... somos la opción clara para la comunidad GNU, todas nuestras herramientas están desarrolladas en PHP y Perl.

¿Tengo en mi dominio soporte a bases de datos?. Si, en la mayoría de nuestros planes ofrecemos mySQL y un administrador gráfico sencillo para bases de datos ,el administrador gráfico se llama phpmyAdmin y pueden encontrar mas información en http://www.phpadmin.com

¿Que scripts y cgis/programas son los que se incluyen con el alojamiento?. Dependiendo de los planes contratados vienen incluidos en la tarifa varios scripts/cgis/programas : contadores, listas de correo, bases de datos, administradores de ficheros .... etc, etc. Si desea, puede instalar sus propios scripts en su propio directorio cgi-bin en cualquiera de nuestros planes. Tienes miles de programas gratuitos en la red.

¿Cómo instalo mis propios scripts?. Nuestros servidores tienen la capacidad de utilizar scripts cgi basados en lenguaje Perl, Unix SH, KSH, CSH , C, PHP . Perl es ideal ya que es un standard y funciona muy bien con cgi. Además, el código Perl no requiere compilaciones manuales mientras que el código C necesita ser compilado en nuestros servidores antes de ser utilizado. Nuestro preferido es PHP, tampoco necesita compilación y se introduce directamente en el código de la página, sin necesidad de meter los scripts en ninguna carpeta cgi-bin. Si tiene un script cgi que necesita utilizar, simplemente "súbalo" a su carpeta "cgi-bin" Aquí tiene algunos consejos sobre cómo instalar scripts en Perl:

     Subir a su carpeta cgi-bin para poder configurar los permisos

     Subir en modo ASCII (y no Binario)

     La primera línea de cada script debe empezar por: #!/usr/bin/perl

     Referencie al script utilizando /cgi-bin

Dé los permisos adecuados a los ficheros. Esto puede hacerlo desde el mismo FTP o desde el panel de control en la opción administrador de ficheros. Los permisos necesarios para sus cgis suelen ser de lectura y ejecución para el usuario "otros".

¿Puedo instalar un buscador en mis páginas?. Si. Tiene un interfaz disponible en su panel de control para poder usar un buscador propio dentro de su página web. Visite su panel de control y desde la opción "cgi´s/Motor de búsqueda Entropy Search" , configure e instale el mismo.

¿Como configuro mis cuentas de correo?. Dependiendo del cliente de correo que utilice los pasos difieren. Si utiliza outlook express en plataforma windows, los pasos son : Herramientas, Cuentas, Nueva, Añadir Correo, El servidor de correo entrante POP3 es el nombre de su dominio sin www, el servidor de correo saliente SMTP es el que le ofrece su proveedor de acceso, el nombre de la cuenta es su usuario sin la arroba y la clave la que puso en el panel de control.

¿Cómo hago un formulario de correo?. Puede utilizar el cgi mas usado para formularios de correo en su panel de control bajo la opción "Formmail". Es simple de instalar y muy efectivo. En su panel de control bajo esta opción tiene una amplia documentación.

¿Como configuro los autoresponders?. En su panel de control, bajo la opción "Gestor de correo" , elija crear una cuenta o modificar una ya existente. El la parte inferior aparece la opción "autocontestador" , marque esta casilla e introduzca el texto que quiera que aparezca cuando alguien envíe un mensaje y éste responda automáticamente con el dicho texto.

¿Cómo puedo utilizar el servidor de seguridad SSL?. A partir de nuestro Plan Webmaster usted tiene soporte SSL (Secure Socket Layer) para realizar transacciones de seguridad. Este método permite comunicación encriptada entre el navegador de un usuario y su web. SSL requiere que un host seguro tenga un "certificado" firmado por una compañía ( Verisign o Thawte). 

¿Qué tipo de encriptación SSL utilizan?. Nuestros servidores hospedan dominios con una llave RSA y un certificado SSL (Secure Socket Layer) firmado por Thawte . El SSL utiliza encriptacion RSA. El software de nuestro servidor de seguridad es Apache-SSL/StrongHold.

¿Dónde puedo encontrar información sobre mySQL?. Puede encontrar información completa de este motor de bases de datos en la pagina web oficial, www.mysql.org.

¿Ofrecen acceso vía Telnet-SSH?. Si, deberá solicitarlo y será necesario un fax con su foto y firma. El acceso es vía Telnet-SSH. Disponible a partir del plan Avanzado. 

¿Soportan JAVA sus servidores?. Sí, nuestros servidores soportan JAVA Client-Side, JAVA-Applets y reconocen bibliotecas .class. Por favor coloque los ficheros .class en una carpeta separada y ejecútelos desde ahí.

¿Soportan FrontPage sus servidores?. Sí, en todos nuestros planes de alojamiento. Puede instalar Frontpage en su panel de control bajo la opción "Extensiones Frontpage".

¿Soportan sus servidores PHP4?. Sí. En todos nuestros planes . Es uno nuestros lenguajes de scripting preferidos y muchas de nuestras aplicaciones están construidas con este lenguaje potente, flexible y excelente para desarrollos web e integración con bases de datos. Tiene una excelente integración con bases de datos Postgres y mySQL.

Soporte de FrontPage. Según la documentación de Microsoft sobre los FrontPage Web-Presence Providers, "Instalar las extensiones de servidor de Frontpage da a sus clientes soporte completo para utilizar todas las funciones de Frontpage. Esto incluye edición on-line de paginas html, grupos de discusión, búsqueda de texto, etc". Nuestros servidores le ofrece soporte para Frontpage de diferentes maneras:
- Configuramos su espacio para Frontpage instalando y manteniendo las extensiones del servidor.
- Referenciamos a los usuarios de Frontpage a fuentes de información que le ayudaran a resolver problemas, publicar sus paginas web y aprender técnicas para sacar el máximo partido del software de Frontpage.
Nuestros servicios no ofrecen soporte técnico relacionado con el uso del software de Frontpage. Las preguntas a nivel usuario deben ser dirigidas al equipo de soporte técnico de Microsoft.

Extensiones del servidor. Las extensiones de Frontpage son programas CGI que dan funcionalidad a FrontPage. FrontPage se comunica con las extensiones vía HTTP utilizando una "llamada de procedimiento remoto" (RPC). Cuando el servidor ve la petición "POST" dirigida a las extensiones de Frontpage simplemente redirige la petición al programa CGI apropiado. Las extensiones gestionan autorización (uploading/downloading, listas ToDo), administración (setting end-user, autor, y privilegios del administrador), y contenido dinámico (componentes WebBot ). Sin las extensiones de Frontpage no podrá utilizar los componentes WebBot. Tampoco podría crear y administrar su web utilizando las herramientas proporcionadas como parte del paquete Editor/Explorador.

Instalar las extensiones. En su panel de control marque la opción instalar las extensiones de Microsoft Frontpage en su cuenta. Recuerde que ofrecemos este servicio en todos nuestros planes. 

Coste. No cobramos nada por instalar las extensiones en el servidor.